Как принимать сайт у подрядчика: чек-лист

Сайт показали, он красивый, хочется скорее запустить. Но именно на приёмке решается, останетесь ли вы с работающим активом или с зависимостью от подрядчика. Полчаса проверки экономят месяцы разбирательств.

Главное — сделать это до оплаты

Не после. После оплаты вы теряете единственный рычаг, а мотивация исполнителя доделывать мелочи резко падает — это касается любых подрядчиков, не только веб.

Договоритесь заранее: последний платёж проходит после приёмки по списку. Список показываете до начала работ, а не предъявляете внезапно в конце.

Чек-лист приёмки

Доступы — самое важное

Проверьте, что на ваши аккаунты оформлены:

• Домен. Зайдите в личный кабинет регистратора своим логином и убедитесь, что домен там
• Хостинг или сервер
• Исходники сайта — репозиторий или архив
• Счётчики аналитики: Метрика, Search Console, Вебмастер
• Почта на домене, если она есть

Это первый пункт не случайно. Всё остальное можно доделать; потерянный домен возвращается тяжело и дорого.

Как выглядит на телефоне

Откройте сайт со своего смартфона, не с эмулятора на компьютере, и пройдите весь путь:

• Читается ли текст без увеличения
• Не уезжает ли что-то за край экрана вбок
• Работает ли меню
• Можно ли заполнить форму, не промахиваясь по полям
• Не перекрывает ли клавиатура кнопку отправки

Больше половины посетителей придут с телефона, поэтому это не второстепенная проверка.

Формы

Отправьте заявку сами. Потом проверьте:

• Пришло ли письмо и не в спам ли
• Видно ли, что именно человек написал
• Что видит пользователь после отправки — понятное подтверждение или пустота
• Что происходит при ошибке: если не заполнить обязательное поле, объясняет ли сайт, что не так

Формы — самое частое место молчаливой поломки. Проверяйте их и потом, раз в месяц.

Скорость

Откройте pagespeed.web.dev, проверьте главную и внутреннюю страницу, обязательно на вкладке «Мобильные». Ориентир — время появления основного содержимого до 2,5 секунды. Подробнее разбирали в статье про скорость.

Если цифры плохие — это не придирка. Медленный сайт теряет людей и хуже ранжируется.

SEO-минимум

Не полноценный аудит, а базовые вещи, которые должны быть сделаны:

• У каждой страницы свой заголовок и описание, а не одинаковые везде
• Есть sitemap.xml и robots.txt — откройте их по адресу сайт/sitemap.xml
• Адреса страниц читаемые, латиницей: /uslugi, а не /page?id=17
• У картинок заполнено текстовое описание
• Сайт не закрыт от индексации — частая ошибка после переноса с тестового сервера, и она стоит месяцев невидимости в поиске

Проверить последнее можно в Search Console или запросив у подрядчика скриншот, что сайт добавлен и открыт для обхода. Требования к разметке описаны в документации Google.

Безопасность и мелочи

• Сайт открывается по https, браузер не ругается на сертификат
• Адрес без www ведёт на адрес с www или наоборот, а не два разных сайта
• Есть страница 404, и она не пустая
• Иконка сайта видна во вкладке браузера

Что можно менять самому

Попросите показать, как поменять текст, добавить статью, заменить фото. Не «в теории можно», а прямо при вас. Если для смены телефона на сайте нужно писать разработчику — уточните, входит ли это в поддержку и сколько стоит.

Что часто забывают

Гарантия. Что считается ошибкой, которую исправляют бесплатно, и сколько это длится. Обычно от двух недель до нескольких месяцев.

Что будет через полгода. Кто продлит домен, кто обновит систему, к кому идти с правками. Ответ «напишите, разберёмся» — не ответ.

Резервные копии. Есть ли они, как часто делаются, как восстановить.

Передача документации. Хотя бы короткое описание: где что лежит, как выкатываются изменения. Без этого следующий подрядчик потратит время на изучение, и заплатите за это вы.

Если по большинству пунктов ответы устраивают — принимайте и оплачивайте. Если нет — список замечаний с конкретикой обычно решает вопрос быстрее, чем эмоции. Как мы ведём проект и что передаём на выходе, описано на главной, а про сроки этапов — в отдельной статье.

Частые вопросы

Можно ли требовать исходники, если платил только за сайт? Зависит от договора. Поэтому вопрос обсуждают до начала работ, а не на приёмке. По умолчанию права не переходят автоматически.

Что делать, если нашёл ошибки после оплаты? Смотреть на гарантийные обязательства. Если их не прописали — договариваться. Отсюда и правило принимать до оплаты.

Нормально ли, что подрядчик держит доступы у себя? Нормально на время работы. Ненормально — после сдачи. Домен и хостинг должны быть вашими.

Сколько времени занимает приёмка? По этому списку — около часа. Если находятся замечания, добавьте несколько дней на исправления и повторную проверку.