Чем агент отличается от обычного бота
Обычный бот ведёт человека по кнопкам. Шаг в сторону, и он отвечает «не понял». AI-агент понимает свободный текст и голосовые: «а у вас есть что-то подешевле, но чтобы до пятницы?» — и отвечает по существу, опираясь на ваши данные, а не на фантазию нейросети.
Если нужен простой сценарий «заявка — запись — уведомление», хватит классического Telegram-бота, он дешевле. Агент нужен там, где вопросы разные и на них сейчас тратит время живой человек.
Что умеет агент
- Консультирует клиентов 24/7 в Telegram, на сайте, во ВКонтакте или WhatsApp
- Отвечает по вашей базе знаний: прайс, условия, регламенты, договоры
- Квалифицирует заявку: выясняет задачу, бюджет и сроки, передаёт менеджеру готового клиента
- Записывает в CRM, Google-таблицу или 1С, создаёт сделки и задачи
- Распознаёт голосовые сообщения и фото
- Внутренний помощник для команды: поиск по документам, ответы новичкам, черновики писем
Как не дать нейросети ошибиться
Главный риск AI-агента — уверенный ответ, которого нет в ваших данных. Поэтому агент отвечает только по загруженной базе знаний. Если ответа нет, он передаёт диалог человеку, а не придумывает. Цены, сроки и обещания берутся из источника, который вы контролируете и обновляете сами.
Перед запуском прогоняем агента на реальных вопросах ваших клиентов и показываем вам ответы. Все диалоги сохраняются: видно, что спрашивают и где агент передал разговор менеджеру.
Как делаем
Собираем частые вопросы и документы, описываем, что агенту можно и что нельзя. Подключаем каналы и вашу CRM, тестируем на реальной переписке и запускаем. Доступы, данные и ключи нейросетей остаются у вас. Персональные данные клиентов обрабатываются по 152-ФЗ.
Цены и сроки
Агент-консультант по базе знаний в одном канале — от 80 000 ₽, срок от 10 рабочих дней. Агент с несколькими каналами, CRM и сложной логикой считается по задаче. Оплата нейросети по факту использования идёт отдельно, обычно это от 1 до 5 тысяч рублей в месяц.
Частые вопросы
Сколько стоит AI-агент?
Агент-консультант по базе знаний в одном канале — от 80 000 ₽, от 10 рабочих дней. Оплата нейросети по факту использования — отдельно, обычно 1–5 тысяч рублей в месяц.
Не будет ли агент придумывать ответы?
Агент отвечает только по вашей базе знаний. Если ответа нет, он передаёт диалог менеджеру.
В каких каналах работает агент?
Telegram, виджет на сайте, ВКонтакте, WhatsApp. Заявки записываются в вашу CRM или таблицу.
Заменит ли агент менеджера?
Агент снимает повторяющиеся вопросы и квалифицирует заявки. Сделки закрывает человек, но тратит время только на готовых клиентов.
Заказать AI-агента
Расскажите, на какие вопросы сейчас отвечают ваши сотрудники. Мы скажем, какую часть можно отдать агенту, и назовём стоимость.